Debido a las circunstancias mundiales estamos condenados a ser digitales o perecer, por lo tanto, no tenemos otra elección más que enfrentar los cambios de manera inteligente. Hoy te compartimos 5 tips para que prepares tu e-commerce y logres su máximo rendimiento. ¡Toma nota! 

1. Prioriza el tráfico desde dispositivos móviles

Las ventas a través de smartphones y otros dispositivos representan el 73% de todas las ventas del comercio electrónico, y conforme incrementan las ventas online esta tendencia irá en aumento.

¿Por qué los usuarios prefieren comprar desde su celular? Por tres sencillas razones: conveniencia, el ahorro de tiempo y la variedad de productos a la hora de comprar por Internet. Pero los usuarios no sólo utilizan sus dispositivos móviles para comprar, sino también para buscar productos e investigar sobre ellos en su etapa de decisión. 

¿Desventajas? Ninguna. ¿Ventajas? Te las enumeramos: 

• Posibilidad de llegar a una mayor cantidad de clientes debido a que muchos de ellos cuentan con teléfonos preparados para ello.
• Permite realizar compras y ventas a cualquier hora del día y desde cualquier lugar.
• Posibilidad de segmentar por datos de edad, geografía, sexo y preferencias, entre otros factores.
• No se requiere de una plataforma adicional si ya cuentas con un sitio web responsivo.
• Se pueden realizar compras a través de las redes sociales sin necesidad de acceder a un sitio web.

            2. Incluye testimonios

¡Los testimonios tienen un gran poder de persuasión! Parecerá un poco obvio, pero es un tema que muchas empresas suelen subestimar. Antes de hacer una compra, los usuarios buscan referencias que ayuden a motivar esa compra. 

Un testimonio puede ser un factor importante en la decisión de compra y puede ser un motivo para frenarla o irse con la competencia. Nunca ocultes los buenos comentarios que tus clientes puedan decir de ti (además son testimonios que llevan a un perfil público de redes sociales, la credibilidad aumenta); tampoco los negativos, pues te ayudarán a mejorar algún aspecto de tu empresa que quizá ignorabas. 

Si no lo crees necesario, pregúntate a ti mismx: ¿Comprarías un producto que no cuenta con ninguna reseña? ¿Te hospedarías en un hotel del que nadie ha hablado y opinado? Seguramente respondiste que no, entonces, ¿por qué dejar a tu negocio sin reseñas públicas? 

En resumen, incluir testimonios en tu ecommerce: 

• Genera fiabilidad
• Mejora la capacidad de la venta
• Fideliza con los clientes
• Mejora tu posicionamiento en buscadores
• Mejora el desempeño y calidad en la atención al cliente 

3. Realiza una estrategia de contenido.

Cerca de 74% de los consumidores se sienten abrumados con las páginas web que tienen contenidos irrelevantes respecto a sus intereses. Fidelizar con tus clientes es algo PRIMORDIAL, y lo puedes lograr a través del contenido útil y relevante.

La información que pongas a disposición de tus clientes debe generales confianza y tranquilidad al realizar una compra en tu página web, así como resolver sus dudas. Incluye la mayor cantidad de información útil sobre tu empresa: quiénes son, políticas de privacidad, preguntas frecuentes, datos de contacto, formas de envío, políticas de cambios y devoluciones, fotografías y descripciones reales del producto, etc. 

En nuestro artículo Vende más con un buen contenido en tu tienda en línea te compartimos una pequeña guía práctica para mejorar los contenidos de tu ecommerce. 

4. Elige bien las palabras clave

En tu ecommerce las palabras clave son muy importantes ya que se usan en descripciones del producto, imágenes, blog, etc. Estudia cuáles son las de tu nicho y el nivel de competencia que hay. Para ello puedes usar el planificador de palabras clave de Google Analytics o Google Trends.

Piensa en sinónimos y no te enfoques en las más generales, pues si intentas posicionarte con las palabras clave más comunes, competirás con otras tiendas online ya posicionadas. Esto no quiere decir que no las utilices, pero si usas también sinónimos que tengan menos competencia, Google comenzará por considerarlas relevantes para tu sitio web. Ve de lo general a lo específico ;) 

Elegir las mejores palabras clave para tu tienda online te va a ayudar a mejorar tu posicionamiento en Internet y a aparecer en las búsquedas que hagan tus potenciales clientes.

5. Selecciona un buen método de pago

Este es un detalle súper relevante, pues si hay algo que le haga dudar a tu consumidor, puede abandonar la compra en el último minuto.

Si deseas que tu tienda en línea sea más competitiva, debes implementar un proceso de pago simple y seguro. Debes tener en cuenta a tu consumidor y sus preferencias, por ejemplo, si navega más en móvil, preferirá métodos de pago que no impliquen sacar su tarjeta, como Apple Pay; hay otros compradores que les genera más confianza pagar a través de plataformas como PayPal; otros que optan por pagar a meses sin intereses, como Kueski Pay y otros que siguen siendo amantes del efectivo para pagar en tiendas de conveniencia (Open Pay o Conekta). En fin, las posibilidades son muchas y la recomendación es que valores los intereses de tus compradores. 

¡Pero no hemos terminado! En nuestra siguiente entrada te compartiremos otras 5 recomendaciones más para que le saques el máximo provecho a tu ecommerce ;)

¡Nos leemos en el siguiente artículo!