El empaque es más que una capa protectora, es más que una etiqueta… El packaging es tu ventana de comunicación con el cliente, es quien te define y distingue entre la competencia. Pero, aquí la gran incógnita: ¿para qué sirve el packaging y por qué es importante considerarlo en tu estrategia? 

Funciones prácticas

• Informar: en él describes qué es tu producto, para qué sirve, dónde fue elaborado, etc.; en muchos casos por ley debes describir lo que contiene, por ejemplo, si es un alimento o bebida.  
   
• Conservar: es el objetivo principal y su razón de ser; permite proteger al producto de la humedad, del polvo, o de otros agentes que lo puedan perjudicar. En el siglo III los romanos cambiaron la ánfora por el barril de madera (el cual hoy en día se sigue utilizando) para preservar mejor líquidos y sólidos.  
   
• Dosificar: Existen distintas presentaciones de comercialización con el mismo producto pero en diferentes cantidades y por diversos motivos. Piénsalo de este modo: si antes el vino se almacenaba sólo en barriles de madera, tenías que comprar tooodo el barril; pero a partir de la fabricación del vidrio en el siglo XVII fue posible la creación de botellas más pequeñas para comprar sólo lo que vas a consumir. 
   
• Distribuir: El empaque también permite que tu producto sea trasladado fácilmente y sin daños; también es importante a la hora de optimizar volúmenes de carga y almacenamiento (lo cual se traduce en ahorro de $). 

Función estética

El packaging también tiene su función artística: deleitar visualmente al consumidor. La clave en el diseño de tu empaque es saber comunicarse visualmente con su espectador; debe ser capaz de seducir y provocar, de crear percepciones favorables y de satisfacer las necesidades psicológicas del consumidor. Suena retador, ¿no? 

El packaging ha sido considerado el “vendedor silencioso” por ser de los principales responsables de la percepción de la marca, pues el diseño de tu empaque también forma parte de la identidad y juega un papel importante a la hora de posicionar y diferenciar tu producto. 

Por ejemplo, una tendencia en la cerveza, tanto artesanal como comercial, es el empaque creativo. Las opciones de branding y packaging son muchas, por lo que tienen a los diseñadores muy ocupados ingeniando las etiquetas y embalajes que dan el toque diferencial a cada marca. Es como una regla: con un buen branding y un buen packaging puedes hacer que tu marca se distinga a primera vista. 

Función simbólica 

La experiencia del packaging no es exclusiva de las compras en tienda física, también se traslada a las compras online. Un buen empaque también se relaciona con los aspectos psíquicos y emocionales y con las conexiones creadas a través de ello. 

Un buen packaging hará que tu mercancía llegue a su destino sin daños, pero también añadirá un valor agregado a tu producto, el cual influirá en la decisión de compra de tu target ante un mundo lleno de opciones. 

El unboxing es una tendencia ligada a las aspiraciones psicológicas de los compradores e involucra dos de nuestras cosas favoritas: el ecommerce y el packaging. La cosa está en otorgar percepciones positivas desde el momento en que el comprador recibe su paquete. El embalaje no tiene porqué ser una caja de galletas, siempre podemos sorprender a los clientes con un diseño innovador o incluso con algo simple, por ejemplo: Amazon. Amazon es un retailer que vende productos de múltiples marcas, sin embargo, es súper característico su embalaje: una caja de cartón café con cinta brandeada de Amazon. 

En resumen, el packaging es: 

• Una gran herramienta de comunicación con el cliente.
• Ayuda a posicionar y diferenciar tu producto en el mercado.
• Influye en la decisión de compra de tu público meta.

Nunca debemos menospreciar el packaging, pues puede llegar a ser más importante que el producto en sí. Muchas personas consumen determinadas marcas por la experiencia del empaque. ¿Y tú qué tanta importancia le das a tus empaques? 

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